Soluciones a la altura de cada proyecto

Política de envíos

POLITICA DE ENVIOS

En Industria y Proyectos SAS, estamos comprometidos con la disponibilidad e inmediatez que requieren nuestros clientes a la hora de realizar una compra. Es por ello que sin importar el tipo de canal por el cual realicen los procesos de compras (Tienda virtual, correo electrónico, WhatsApp entre otros) entregamos como promesa de valor a nuestros clientes, que el correspondiente despacho se realizará dentro del mismo día hábil en que realizan la compra.

  • HORARIO DE ATENCIÓN Y DESPACHO

Nuestro horario para la recepción de pedidos será de lunes a viernes desde las 7:30 am hasta las 4:00 pm, el día sábado desde las 7:30 hasta las 11:30 am. Los días domingos y feriados no prestamos servicio de atención al público, sin embargo, se tiene habilitada nuestra tienda virtual en el sitio web www.induypro.com.

Los pedidos que se reciban de manera extemporánea a los horarios indicados en el inciso anterior y los días no laborales, se despacharán el día hábil inmediatamente posterior.

  • MEDIOS DE DISTRIBUCIÓN

Industria y proyectos SAS realiza despachos a nivel nacional, apalancado en los servicios de las principales empresas transportadoras y de mensajerías del país (TCC, Servientrega, Interrapidisimo, Coordinadora, entre otros), los tiempos de entrega al cliente son estimados y estos dependen exclusivamente de la gestión logística propia del tercero con quien se hubiese realizado el despacho.

Los números de seguimiento, guía, tracking dispuesto por la transportadora, estarán disponible después de las 4:30pm para ser compartido a los clientes.

  • COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío estarán proyectados con base a las variables de peso y medidas del paquete adquirido. Cuando la compra se realice por el canal de compra tienda virtual, se tiene contemplado un precio fijo de $15.000 para ciudades principales de Colombia; cuando el despacho sea requerido a un destino re-expedido y el costo de envío supere los $50.000, la diferencia entre el costo fijo de $15.000 y el valor final del envío será asumida por el cliente.

Cuanto la compra se realice por canales directos como correo electrónico o WhatsApp se incluirá el costo de envío dentro de la cotización o factura proforma con la cual el cliente realizará el pago, esto sin tener un valor base o mínimo de compra.

  • CANALES DE COMUNICACIÓN

Industria y Proyectos SAS dispone para sus clientes los siguientes canales de comunicación: